杭州市拱墅区税务局：架好税企沟通桥梁 办好惠民便民实事

今年以来，国家税务总局杭州市拱墅区税务局持续开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，解决纳税人缴费人的“难痛堵”问题，切实做到精细服务、实干为民。

政策赋能，护航企业减负前行

杭州全拓科技有限公司是一家以大数据应用研发为主的高新技术企业，2021上半年，企业销售额同比增长20%，连续三年实现了正增长。企业发展的背后，离不开税收优惠政策的保驾护航。

据悉，杭州市拱墅区税务局为高新技术企业开通了“一对一”的税企服务专线，安排业务骨干在征纳沟通平台在线答疑解惑，收集企业的涉税需求，制作专属的“办税锦囊”，为企业高质量发展提供了有力保障。“去年我们享受研发费用加计扣除1700余万元，享受减免所得税约600万元，节省下的资金我们将继续投入到新一轮的研发当中。”全拓科技法人崔永庆对企业的未来充满信心。

服务升级，推进和谐征纳关系

为激励优质涉税专业服务机构蓬勃发展，杭州市拱墅区税务局构建了“监管+服务”涉税专业服务机构管理模式，举办了2020年度TSC5级涉税专业服务机构授证仪式暨“惠民办实事”优化营商环境税企座谈会，面对面向17家与会机构介绍了最新办税服务举措与税收优惠政策，双方围绕涉税服务行业现状、优化税费服务等方面开展现场交流互动。

“很荣幸获得了这张TSC5级涉税专业服务机构证书，我们将用好这张‘金名片’，加强与服务对象的沟通，努力为服务对象提供更高质量的涉税服务。”亚太鹏盛(浙江)税务师事务所有限公司的法人代表叶青英说道。

线上约谈，实现退税全面提速

在新冠肺炎疫情常态化防控的背景下，杭州市拱墅区税务局大力推广“非接触式”办税模式，深化“V-Tax远程约谈”功能应用，将传统约谈模式由“线下”提升到“线上”，实现了“零距离”远程约谈。约谈企业平均退税时间下降到三天以内，实现了出口退税全流程提速，帮助企业有效盘活资金。

杭州依蕊丝服饰有限公司就是受益的企业之一。在得知企业有几批次退税涉及到新增供应商等按规定需要约谈的疑点情况后，杭州市拱墅区税务局工作人员第一时间与企业财务人员对接，线上辅导企业进行了疑点批次的出口退免税申报，并通过“V-Tax远程约谈”功能进行在线约谈，约谈结束后仅用1个工作日就为企业办好了出口退税手续。