便捷办税打头阵 优质服务托好底 ——国家税务总局永济市税务局传统办税向智慧办税转变

全程网上办、直播学税、线上缴费……一系列高效便捷的“云端”服务项目实现了办税缴费从“面对面”到“线对线、键对键、屏对屏”的转变,真正让纳税人足不出户、“指尖”办税。

纳税便捷化是反映营商环境的重要指标。近年来,国家税务总局永济市税务局积极实践“互联网+税务”服务理念,大力推进办税缴费便利化改革,不断扩大“非接触式”服务覆盖面。

“本来觉得挺头疼的事现在一会儿功夫就办完了,真是越来越简单了!”在此之前,由于服务链条的不完整,存在新开立企业纳税人在网上办税厅注册登记后,因管户分配、税种认定等无法在电子税务局实现,需要纳税人前往办税服务厅进行人工受理,补充完善资料等问题,无形之中成为优化营商环境的绊脚石。面对这些问题,该局充分发挥“互联网+”思维,依托大数据,利用信息化技术打破最后障碍,推出线上电子税务局“新办纳税人套餐”,实现了管户分配、税(费)种认定以及发票票种核定自动化,这一套餐受到了纳税人的一致好评。

“我年纪大了,不会操作电脑怎么办?”“我第一次操作,点错了怎么处理”“这上面说的电子送达是什么意思”......在推广智慧办税过程中,面对纳税人的困惑,该局专门组建了一支由涉税专业服务机构从业人员、企业会计人员等组成的“税收志愿者”队伍,驻守24小时办税厅及自助办税区,负责为纳税人提供实时解疑及设备维护等,解决纳税人不敢尝试新鲜办税方式、不会操作自助办税终端的问题,让智慧化、便捷化真正惠及每一位纳税人、缴费人。

(国家税务总局永济市税务局供稿)