开展“三指定”专项监督 持续优化营商环境

“您好,请问你最近是否有到供电公司办理高压业扩新装业务?你现在所使用的施工单位是怎么联系上的?供电公司员工有给你推荐相关的施工单位吗?”12月13日上午,国网吉安市泰和县供电公司纪委暗访人员拨打客户的电话问道。

自今年6月以来,泰和县公司纪委持续开展客户受电工程“三指定”问题专项治理,通过“内核”和“外查”相结合的方式,核查有关工作人员是否存在直接、间接或变相“三指定”行为的情况。进一步落实检查重点和监督重心,对公司关联企业、设计单位、电力承装修试企业和电力用户等对象进行现场检查和电话回访,通过听取汇报、查阅资料、查看营销业务应用系统平台、相关财务报表数据、账目清单及结算凭证等,全面深入细致地检查和重点排查,切实保证“三指定”问题治理不走过场、不流于形式。

同时,泰和公司纪委从加强全体干部员工纪律作风出发,对专项治理工作进行再动员再部署;不断强化对业务部门的指导和监督,提升全员的思想认识,监督和健全线上线下信息公开渠道,使办电流程更加阳光透明;进一步畅通投诉举报渠道,使电力用户的诉求快速查办、及时回复。

此外,该公司及各供电所严格按照省市公司要求,将业扩报装相关内容全部予以公示,充分利用营业厅大屏幕、触摸屏和宣传牌公示办电程序、业扩报装流程图、电价、收费标准、相关法律法规等,主动接受客户及社会的监督,多措并举让“三指定”行为形成不敢碰的“火炉效应”。

下一步,该公司将持续深化“阳光业扩”建设,时刻把客户利益放在首位,积极打造公开透明的办电服务流程,不断提升优质服务水平,提高广大客户办电“获得感”和“满意度”,进一步推进风清气正的电力营商环境健康良性发展。(周丹)